Effektive Rückgewinnung von Abokündigern
n vielen Verlagen werden Abokündigungen automatisiert und ohne weiteren persönlichen Kontakt bestätigt. Unsere Erfahrung aus dem COVER-Aboservice zeigt jedoch: Genau hier liegt ein enormes Rückgewinnungspotenzial.
Aus der Betreuung von über 1,5 Millionen Abonnenten praktizieren wir im COVER-Aboservice ein mehrstufiges, praxiserprobtes Rückgewinnungskonzept. Der Fokus liegt dabei vor allem auf zwei Faktoren: Schnelligkeit und persönlichem Kontakt.
Mit Bestandskunden bis zu 20 Prozent Mehrumsatz generieren
Viele Verlage nutzen Newsletter noch immer als isoliertes Marketinginstrument – losgelöst vom ERP-System (COVER), ohne Verknüpfung und ohne Echtzeit-Zugriff auf die wertvollsten Daten: Käufe, Abonnements, Produkte und Kundenhistorien aus COVER.
Das Ergebnis:
Kampagnen werden manuell erstellt, Zielgruppen bleiben unscharf und enormes Umsatzpotenzial im Bestandskundengeschäft bleibt ungenutzt.
Dabei liegt gerade hier der größte Hebel.