Viele Verlage nutzen Newsletter noch immer als isoliertes Marketinginstrument – losgelöst vom ERP-System (COVER), ohne Verknüpfung und ohne Echtzeit-Zugriff auf die wertvollsten Daten: Käufe, Abonnements, Produkte und Kundenhistorien aus COVER.
Das Ergebnis:
Kampagnen werden manuell erstellt, Zielgruppen bleiben unscharf und enormes Umsatzpotenzial im Bestandskundengeschäft bleibt ungenutzt.
Dabei liegt gerade hier der größte Hebel.
Bestandskunden gezielt ansprechen – rechtlich zulässig und wirkungsvoll
Bestehende Kundinnen und Kunden lassen sich deutlich einfacher für Folgekäufe, Zusatzangebote oder Upgrades gewinnen als neue Interessenten. Zudem ist die Ansprache von Bestandskunden unter bestimmten Voraussetzungen auch ohne gesondertes Newsletter-Opt-in zulässig (sog. Bestandskundenprivileg nach § 7 Abs. 13 UWG).
Voraussetzung dafür ist eine relevante, datenbasierte und gut strukturierte Kommunikation.
Wenn ERP, Newsletter und Marketingautomation zusammenspielen
Für die Marketingautomation hat COVER mit GetResponse ein System mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis für Verlage ausgewählt und integriert.
Durch die direkte Anbindung werden Adress-, Produkt-, Abo- und Kaufdaten aus COVER automatisch an GetResponse übergeben. In Kombination mit den Marketingautomation-Funktionen von GetResponse entsteht eine durchgängige Marketing-Umgebung. Verlage können ihre Kunden damit ereignisbasiert, personalisiert und vollautomatisiert ansprechen – unter Berücksichtigung der engen rechtlich zulässigen Anforderungen.
Typische Automations-Szenarien für Verlage
Die Integration ermöglicht unter anderem folgende Einsatzszenarien:
- Automatisierte Willkommens- und Onboarding-Strecken nach Erstkauf oder Abo-Abschluss
- Ereignisbasierte Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus
(z. B. Kauf eines Einzelhefts, Abo-Verlängerung, Kündigungsnähe) - Cross- und Upselling-Automationen auf Basis realer COVER-Daten
(z. B. von Einzelheften zu Abos, von Print zu Digital, von Basis- zu Premiumangeboten) - Reaktivierungs-Workflows für inaktive Kunden oder Abonnenten
- Dynamische Segmentierung und Scoring nach Programmbereichen, Interessen, Kaufhäufigkeit oder Umsatz
- Zeit- und triggergesteuerte Kampagnen ohne manuelle Eingriffe
Minimaler operativer Aufwand
Nach der Einrichtung laufen Kampagnen automatisiert. Der operative Aufwand bleibt gering und beschränkt sich in der laufenden Betreuung häufig auf Analyse, Optimierung und strategische Weiterentwicklung.
Messbare Ergebnisse für Verlage
Verlage, die GetResponse bereits integriert mit COVER einsetzen, berichten von messbaren Ergebnissen:
- bis zu 20 % mehr zusätzlichem Umsatz durch automatisierte, datenbasierte Upselling- und Reaktivierungsstrecken mit Bestandskunden
- 10–20 % höhere Öffnungsraten durch präzise Segmentierung und höhere Relevanz in der Zielgruppe
Durch die Integration erreichen Verlage eine deutlich höhere Effizienz im Marketing – ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Newsletter als Umsatzhebel
Newsletter sind längst kein reiner Informationskanal mehr. In Verbindung mit ERP-Daten und Marketingautomation werden sie zu einem skalierbaren, messbaren und nachhaltigen Umsatzhebel.
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